Confiez-moi votre gestion commerciale et boostez votre productivité

Gérer au quotidien ses relations avec clients et fournisseurs demande parfois beaucoup de temps et d’énergie. Renforcer la satisfaction de vos clients est cependant primordial pour la pérennité de votre activité. De même, une gestion efficace des fournisseurs permet de contrôler vos dépenses et de garantir la qualité de vos produits ou services.

Vous êtes débordé(e) ? Vous avez du retard dans le paiement de vos factures ou dans la rédaction de vos devis ? C’est peut-être le moment de passer le relais, afin de ne pas nuire au bon fonctionnement de votre activité.

En tant qu’assistante commerciale indépendante, je vous propose des solutions sur mesure, qui allègent votre charge mentale et vous permettent de vous consacrer pleinement à vos objectifs.

Que ce soit pour des missions ponctuelles ou une collaboration régulière, je travaille à distance partout en France, ou me déplace entre Lille et Paris (régions Hauts-de-France, Île-de-France et alentours).

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Pourquoi faire appel à une secrétaire commerciale freelance ?

Gain de temps : Confiez-moi les tâches commerciales chronophages. Vous pourrez ainsi vous concentrer pleinement sur vos priorités, votre cœur de métier ou, tout simplement, votre vie personnelle.

Expertise : Bénéficiez de mon savoir-faire et de mon expérience pour assurer un service de qualité et renforcer vos liens avec vos clients et fournisseurs.

Flexibilité : Je propose des formules sur mesure qui s’adaptent à vos besoins et à votre budget. Mes prestations, sans engagement de durée, peuvent se faire en présentiel ou à distance, de manière ponctuelle ou régulière.

Réduction des coûts : Vous modulez vos dépenses en ne payant que les services dont vous avez besoin réellement. De plus, vous évitez les investissements en matériel et les charges liées à un recrutement. Enfin, loin d’être négligeable, mes prestations sont déductibles de vos impôts.

Quelles tâches commerciales pouvez-vous me déléguer ?

  • Service client

    Le service client désigne toutes les interactions qu’une entreprise a avec ses clients, avant, pendant et après un achat. Cela englobe la réponse à leurs questions, la gestion de leurs réclamations, la résolution de leurs problèmes, etc.

    C’est un élément clé de votre réussite ! En offrant un service de qualité, cela contribue à renforcer votre image et fidéliser votre clientèle.

    Libérez-vous du temps en me confiant la gestion de votre standard téléphonique et de votre boîte mail : je réponds aux demandes de manière enthousiaste et professionnelle.
    Enfin, ne vous souciez plus des éventuelles plaintes de vos clients. Je m’adapte à chaque situation pour traiter leurs réclamations avec tact et diplomatie, afin de trouver des solutions appropriées et garantir leur satisfaction.

    ▪ Accueil physique
    ▪ Accueil téléphonique
    ▪ Gestion de boîte mail
    ▪ Prise de rendez-vous
    ▪ Gestion des avis clients
    ▪ Gestion des réclamations et plaintes
    ▪ Traitement des litiges

  • De la prospection à la facturation

    Une bonne gestion commerciale est un élément clé de la croissance et la réussite de votre entreprise. Que ce soit mettre en place une stratégie de prospection efficace, développer de nouvelles opportunités, négocier vos contrats, … rien ne doit être laissé au hasard.

    De la recherche de prospects à la facturation, je vous apporte mon soutien afin de vous libérer des contraintes et des missions chronophages, telles que le démarchage téléphonique ou encore la relance client.

    Je rédige et envoie vos devis/factures dans les plus brefs délais. Je tiens également à jour votre outil CRM, en regroupant toutes les informations nécessaires pour une gestion personnalisée de vos prospects. Vous gagnerez ainsi en pertinence dans votre approche commerciale et répondrez de manière plus efficace aux besoins et attentes de ces derniers.

    ▪ Création et mise à jour de bases de données clients
    ▪ Création et mise à jour de fichiers produits
    ▪ Gestion de votre outil CRM
    ▪ Prospection commerciale
    ▪ Qualification des prospects
    ▪ Négociation de contrats
    ▪ Devis et factures (saisie, envoi et suivi)
    ▪ Gestion des relances clients

  • Recouvrement de factures

    Le recouvrement de factures n’est pas la mission la plus joyeuse, mais elle est pourtant essentielle à la santé de votre entreprise. En effet, le cumul de factures impayées peut vite avoir de graves conséquences sur votre trésorerie.

    Afin de vous faire gagner un temps considérable et limiter vos pertes, je vous accompagne dans le recouvrement amiable de vos créances, avec une approche à la fois ferme et diplomatique.

    ▪ Création de documents types (lettre de rappel, mise en demeure)
    ▪ Relance client (courrier, mail, téléphone)
    ▪ Mise à jour du planning de relance
    ▪ Suivi des contentieux
    ▪ Accompagnement dans le cadre d’un recouvrement judiciaire

  • Gestion des fournisseurs

    Une bonne gestion des relations avec vos fournisseurs est essentielle à votre entreprise. En effet, elle permet de réduire vos coûts, améliorer la qualité de vos produits et services, optimiser le flux de votre approvisionnement, … et donc en bout de chaîne, améliorer la satisfaction de vos clients.

    En délégant la gestion de vos fournisseurs, fini les contraintes logistiques ! Je gère vos stocks en veillant à optimiser vos approvisionnements. Je passe les commandes, suis les livraisons et traite les litiges éventuels.
    Vous pouvez aussi me confier la gestion de vos règlements, dont j’assure un suivi personnalisé, en veillant à ce que soient respectées vos échéances de paiement.
    Enfin, si nécessaire, je peux vous aider dans la recherche de nouveaux fournisseurs et sous-traitants afin d’optimiser vos coûts et élargir votre réseau.

    ▪ Création et mise à jour de bases de données fournisseurs
    ▪ Gestion des stocks
    ▪ Saisie des commandes
    ▪ Règlements et suivi des échéances de paiement
    ▪ Recherche de fournisseurs et sous-traitants
    ▪ Traitement des litiges

Image montrant des icônes d'applications et une main choisissant sur un écran

Concentrez-vous sur l’essentiel. Je m’occupe du reste.

Je veux externaliser mes relations clients/fournisseurs